Shipping policy

Politique d’expédition


Chez Reborn, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.


Délais de traitement


Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.


En période de forte activité (lancements, promotions ou fêtes), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.


Délais de livraison


Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :


  • France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  • Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
  • International : 5 à 15 jours ouvrés


Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les formalités douanières.


Frais de livraison


Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.


Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur le site.


Suivi de commande


Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.


Douanes et taxes


Pour les commandes expédiées hors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être exigés par les autorités locales.


Ces frais restent à la charge du client.


Adresse de livraison


Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.


Reborn ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une non-livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.


Colis perdus ou endommagés


Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à contact@rebornashes.com en indiquant votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos du colis.


Nous étudierons chaque situation afin de vous proposer la solution la plus adaptée.


Retards de livraison


Une fois le colis confié au transporteur, Reborn ne peut être tenu responsable des retards liés au transport, aux conditions météorologiques, aux grèves, aux contrôles douaniers ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.


Contact


Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :


rbnfromashes@gmail.com